Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 08.09.2026

Hos Rodentcare ønsker vi at du alltid skal føle deg trygg når du handler hos oss. Derfor tilbyr vi 365 dagers åpent kjøp og 2 års garanti. Denne siden forklarer hvordan du returnerer en vare og hvordan refusjonen behandles.

365 dagers åpent kjøp

Du kan returnere kjøpet ditt innen 365 dager fra dagen du mottok bestillingen.

For at returen skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:

• Produktet må være ubrukt og i salgbar stand
• Alt tilbehør og eventuell originalemballasje må følge med
• Returen må sendes innen 365 dager etter at bestillingen ble mottatt

2 års garanti

Rodentcare-produkter leveres med 2 års garanti mot produksjonsfeil.

Hvis produktet har en produksjonsfeil innen garantitiden, kan du kontakte oss på kontakt@rodentcare.no med en kort beskrivelse av problemet og bilder dersom dette er mulig.

Ved godkjent garantikrav tilbyr vi en passende løsning, for eksempel et erstatningsprodukt uten ekstra kostnad.

Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt oss på kontakt@rodentcare.no og oppgi ordrenummeret ditt
  2. Beskriv kort hvorfor du ønsker å returnere produktet
  3. Vi sender deg instruksjoner for returprosessen
  4. Du som kunde står normalt for returfrakten. Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelse

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din:

• Refusjonen tilbakebetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
• Behandlingstiden er normalt opptil 14 virkedager etter at returen er godkjent
• Ytterligere behandlingstid hos bank eller betalingsleverandør kan forekomme

Returer som ikke godkjennes

Vi kan avslå retur under vårt utvidede åpne kjøp dersom:

• Produktet er brukt, skadet eller ikke lenger er i salgbar stand
• Nødvendige deler eller tilbehør mangler
• Returen sendes etter utløpet av returperioden
• Nødvendig informasjon for å identifisere bestillingen mangler

Dette begrenser ikke eventuelle lovfestede rettigheter du har som forbruker.

Skadet eller feil vare

Dersom du har mottatt en skadet, defekt eller feil vare:

• Kontakt oss så snart som mulig på kontakt@rodentcare.no
• Legg gjerne ved bilder og en kort beskrivelse av problemet
• Ved godkjent reklamasjon hjelper vi deg med en passende løsning og dekker nødvendige returkostnader når dette er aktuelt

Pakker som ikke hentes ut

For pakker som ikke hentes ut og derfor returneres til oss, kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 150 kr for å dekke faktiske frakt- og håndteringskostnader.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, garanti eller refusjon?

Kontakt oss på:

kontakt@rodentcare.no

Vi svarer normalt innen 24 timer.