Frakt og returer
Hos Rodentcare ønsker vi at det skal være enkelt og trygt å handle hos oss. Her finner du informasjon om levering, sporing, retur og refusjon.
Levering
Vi sender bestillinger så raskt som mulig etter at kjøpet er gjennomført.
Normal leveringstid er vanligvis 5–9 virkedager, avhengig av leveringsadresse og transportør.
Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon når dette er tilgjengelig.
Frakt
Vi tilbyr fri frakt i hele Norge.
Eventuell informasjon om leveringstid og frakt vises også i kassen før du fullfører bestillingen.
Sporing av bestillingen
Når pakken din er sendt, vil du motta sporingsinformasjon på e-post dersom forsendelsen kan spores.
Det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen blir aktivert hos transportøren.
Forsinket levering
I perioder med høy belastning, helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll kan leveringstiden bli noe lengre enn normalt.
Dersom bestillingen din ikke har kommet frem innen forventet leveringstid, kontakt oss på kontakt@rodentcare.no, så hjelper vi deg.
30 dagers angrerett
Du har 30 dagers angrerett fra dagen du mottar bestillingen din.
For å kunne returnere en vare må den være i samme stand som da du mottok den, og produktet må returneres med eventuell originalemballasje.
Kontakt oss alltid før du sender en retur.
Slik gjør du en retur
- Kontakt oss på kontakt@rodentcare.no
- Oppgi navn og ordrenummer
- Vi sender deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres
- Send varen tilbake i henhold til instruksjonene
Returfrakt betales normalt av kunden, med mindre produktet er defekt eller du har mottatt feil vare.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, gir vi deg beskjed.
Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Det kan ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør.
Skadet eller feil produkt
Dersom du mottar en skadet, defekt eller feil vare, kontakt oss så snart som mulig.
Send gjerne med bilder av produktet og emballasjen, slik at vi kan behandle saken raskere.
Vi hjelper deg med å finne en passende løsning.
Kontakt oss
Har du spørsmål om levering eller retur?
Kontakt oss på: